环球信息:【5G商业赋能】AI加持思特奇为运营商计费系统“增智开慧”

2022-12-17 15:33:18来源：大京网

数智化转型浪潮下，电信运营商致力于在现有IT系统中引入数智化能力，增强系统各项能力，实现服务质量和客户满意度的提升。也得益于其得天独厚、丰富的数据资源优势，当前，数智化技术已广泛应用于运营商各大C域业务中，包括市场营销、应用推广、偏好分析等，为其带来了巨大的实际价值。但运营商B域系统整体智能化水平仍然较低，如何在B域业务中应用数智技术并实现价值提升，成为困扰运营商的一大难点。

众所周知，运营商计费系统承担着信令消息与用户资料的接受与处理，往往是作为信息生产者的角色而存在。随着5G时代的来临，用户流量和业务处理压力激增，系统跑冒滴漏等问题层出不穷。如何科学引入数智化能力，实现运营商计费系统从生产者到使用者的角色转变，解决现存的诸多问题？

【资料图】

在此背景下，北京思特奇信息技术股份有限公司（以下简称：思特奇(300608)；股票代码：300608.SZ）通过自研计费注智中心并将其与计费系统松耦合的方式，为运营商计费系统数智化能力提升提供了崭新的思路。

与核心计费系统相结合

为降本增效提供高效手段

思特奇计费注智中心通过将大数据分析、机器学习等能力与计费能力相结合，实现动态计费策略，可动态地计算和调整每一位用户的控制信息，结合用户标签、消费习惯、订购服务等信息，为用户提供个性化服务体验，相较于传统计费方式，在用户体验、计费准确性、提醒及时性等方面存在较大优势。此外，一客一策的计费方式，可以优化任一用户计费消息网元的交互过程，合理降低交互频率，降低业务系统负载压力，从而实现系统处理能力提升。

在原有硬件配置不变更情况下，产品可提升运营商计费系统用户承载能力、系统支撑能力超50%，节约运营商硬件投入，实现降本增效。同时，结合用户消费行为下发策略，可有效降低“双十一”、“春节”等短期突发条件对系统的冲击，保障系统健康稳定运行。

与信控中心相结合

为用户构建信用卡式消费体验

通过将思特奇计费注智中心的AI能力与信控中心相结合，可从用户特性、业务、消费习惯等维度进行分析挖掘，更好地识别价值用户，对用户信用行为进行预测，实现实时、动态的信用度调整。引入“信用卡式”透支规则，对不同信用度的用户采取不同透支额度策略，增加透支收入，并对所有用户的透支情况与收益情况进行评估，提供准确的额度策略，提升透支运营能力，挖掘用户消费潜力，减少坏账率，从而提升用户使用体验。

助力风控体系

为客户营收保驾护航

自携号转网业务推出以来，运营商从原有的相互竞争、追求增量市场逐步转向重视收入流失，客户感知方向持续加强。

通过将思特奇计费注智中心与计费账务系统结合，可以在现有监控体系的基础上，结合大数据分析，引入AI技术构建风险识别模型和风险处置策略，从业务运行、计收分析、生产作业以及客户感知四个方面，智能识别风险、处理风险，保障系统的稳定运行，防止因业务异常导致的“跑”、“冒”、“滴”、“漏”以及客户投诉事件的发生，进而提升客户感知能力。

计费注智中心在计费集群高效性、营销到账准确性等诸多场景正逐步发挥其智能化的优势，未来，思特奇也将进一步发挥自身在运营商IT服务支撑领域技术研发和行业应用优势，充分发掘B域系统数智化能力提升场景，为运营商核心业务系统数智化能力提升贡献力量。

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