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年报解读:青岛银行手机银行用户增18.39% 交易额超4千亿|速看料

2023-04-07 12:48:10来源:中国电子银行网  

3月31日,青岛银行(002948)发布2022年年度报告。报告显示,该行存量手机银行用户达457.87万户,较2022年初增长18.39%,个人网上银行客户累计达到74.29万户,企业网上银行客户20.21万户,较上年末增长21.09%。


(资料图)

青岛银行董事长景在伦在年报中致辞表示,该行坚持科技赋能,数字化转型步伐加快。2022年,成立数字化转型委员会,强化顶层设计,全面提升数字化能力,走数字化发展之路。以重点项目建设为抓手,推进数字化业务平台建设;加快线上产品推动力度,推进产品和服务数字化;紧密结合业务发展需要,管理数字化同步推进,赋能管理提升。

该行持续推进电子银行业务创新发展,完善手机银行、网上银行等线上服务渠道建设,实现渠道服务轻量化、移动化,不断满足客户海量多变的服务需求。

移动金融方面,加强以手机银行为核心的移动金融平台建设,致力打造顺畅便捷的用户交易旅程。报告期内,通过数字化能力应用,落地手机银行“五人五面”服务场景,从客群诉求差异出发重塑“我的”模块,通过“青薪通”代发专区等功能,逐步实现从“客户找交易”到“服务给客户”的转变。

根据报告透露,该行手机银行用户规模保持快速增长,存量手机银行用户达457.87万户,较年初新增71.13万,增长18.39%,累计交易金额达到4,025.44亿元,较上年同期减少5.51%。

与此同时,手机银行渠道理财产品销售总额达4,349.68亿元,手机银行渠道理财销售笔数在全渠道占比达92.69%,较上年同期提升2.69个百分点。

网上银行方面,该行个人网上银行客户累计达到74.29万户,较上年末增长0.03%,累计交易笔数达到2,869.62万笔,较上年同期减少11.43%,交易金额达到1,875.57亿元,较上年同期减少18.85%,移动金融持续稳健发展,客户对手机银行依赖性持续增加,个人网上银行交易量持续减少。

该行企业网上银行客户20.21万户,较上年末增长21.09%,累计交易笔数达到2,139.64万笔,较上年增长9.16%,交易金额21,332.29亿元,较上年增长8.80%,企业网上银行客户数量增加,转账金额以及交易笔数随之增加。

2022年,青岛银行积极拥抱新理念、新技术,数字化转型助推新发展。报告指出,该行通过集数字化、自动化、智能化为一体的零售智能营销体系,使多渠道打通、多岗位联动、多产品组合,进一步推进零售数字化转型发展。

该行持续深化“青银营销通”APP场景应用,新增厅堂营销相关业绩看板,为零售管理者提供过程监督管理工具。积极搭建“数据实验室”,持续推进零售数据标准化治理,逐步落地全渠道精准营销。制定零售客群类及规模类标准化指标共155项,通过数据分析及应用,为业务发展提供数据支撑。新增办卡联动绑定微信银行、手机号码实名认证等27项业务功能,业务办理效率有效提升,进一步提升客户金融服务体验。

青岛银行坚持战略引领,统一思想明确目标方向,研究制定《青岛银行股份有限公司2023-2025年战略规划》,聚焦“调结构、强客基、优协同、提能力”,以提升综合经营能力为着力点,以提高风险管理水平为突破口,以加速数字化转型为驱动力,全面推动高质量发展。

(责任编辑:冀文超 )

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