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HR SaaS+AIGC：i人事智能助手如何赋能HR业务？ 当前短讯

2023-05-30 12:40:22来源：财经市场周刊  

处于由AI大模型开启的新时代浪潮之巅，AIGC（人工智能生成内容）引爆了“内容生产力”，使得以SaaS为代表的中国To B服务商们正面临前所未有的新机遇。

i人事作为积极拥抱AI技术浪潮的黑马选手，基于AI大模型能力，已在企业数字管理应用的多个场景下推出自研的“智能助手”服务，近日已面向部分合作伙伴开启内部测试，随着“小步快跑“模式的高频迭代，i人事正着力打造“HR SaaS+AIGC”新产品模式，并取得阶段性成果。

i人事的“数字人”：智能助手


(相关资料图)

“数字人”产品通过GPT大模型能力所自带的能力，如内容生产、多轮问答、数据分析、信息整合等，去触发、执行相应的需求任务，最终服务于不同行业的企业管理者、HR和员工。

i人事智能助手的出现，不是为了替代HR群体，更多是为了帮助HR提高工作效率，协助HR与管理者发挥“人”的主动性，从事更有意义、更有价值的工作内容，进一步实现激活组织的目标。

i人事智能助手，是赋能已合作数千家企业客户的“数字员工”，定位于为企业提供定制化的虚拟HR助理：

1、自主服务：24小时实时在线为员工提供各类HR基础服务；

2、自驱业务：智能助手按流程驱动员工，配合完成HR的工作内容；

3、自我成长：持续积累、持续学习，以自我迭代提升服务能力。

i人事智能助手如何助力HR业务？

1、24小时在线咨询与答疑：

“智能助手”为HR减轻回复问询的工作量，企业员工可以向“智能助手”咨询自身信息、HR系统信息，如“我的司龄是多少？”“我要查看自己的排班”等等。

2、富含人情的主动关怀：

“智能助手”按日期自动推送定制化的员工关怀，如生日祝福语、图片，或者入职周年纪念日等。在职场人每个需要关怀的时刻，智能助手第一时间上线给与员工亲密无间、轻松惬意的交流陪伴。

3、基于数据分析的智慧提示：

“智能助手”为团队经理推送所属团队的管理系信息，并给到智能生成的原因分析和提升建议。如团队考勤、团队绩效等数据情况，智能助手会分析相应的团队考勤异常数据，并且给到改进建议，为团队经理分担管理压力。

4、关键时刻的专业推荐：

基于现有团队人员各维度的对比分析，根据管理者需求，智能助手为管理者推荐各类型岗位的合适人选，如继任者。帮助管理者更好经营人才，识人用人。

实例解读：i人事智能助手对“选用育留”的智能化处理

围绕人才的“选用育留”，i人事智能助手已嵌入HR管理的各个环节。

基于胜任力诊断、智能AI陪练、业务绩效报告、岗位人才推荐、人才风险感知等场景，i人事实现了：

﹒日常人力工作流程的自动化，提升人力运营效果和员工体验；

﹒精准识别和发现和培养人才，保障持续的人才供应，赋能人才建设和发展；

﹒全面了解组织和员工，基于数据做出科学的人才决策；

﹒......

实例1：自动生成岗位JD。

通过“智能助手”对话窗口，输入基本的名称、认知要求等，即可运用NLP的信息摘要和抽取能力，进行JD撰写及审核，避免不合规、歧视性或偏向性内容。

将个性化数据和表达理解能力融合，提供候选人信息及公司岗位信息，生成个性化邀约或联系邮件，语言顺畅的同时，还能做到千人千面的针对性。

实例2：拟定面试问题及建议。

智能助手通过简历的筛选与匹配，针对简历内容拟定一批个性化的面试问题。并根据候选人的面试对话，辅助总结面试评价，还可以进一步提供薪资福利的参考建议，以及Offer邮件的撰写和校阅、审核。

除此之外，还有很多相关的应用场景：如在劳动关系层面，i人事智能助手可以提供HR相关法规条款的合同审核、员工手册撰写；在人才管理与发展层面，实现员工调研问卷和情感分析、个性化生涯发展计划制定、绩效考核谈话助手等场景。

AIGC技术在不断升级、演进，但HR管理的核心逻辑一直未变。ChatGPT、大数据等技术工具的应用为HR管理带来了众多新的思路和手段。

作为企业数智化管理升级的重要一环，i人事提供的数字人产品“智能助手”自然成为企业降本增效的重要力量，必然能助推HR管理成为业务绩效增长的驱动力量，实现高质量发展。

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（责任编辑：刘静 HZ010）

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