国网平阳县供电公司：推进“万人双评议” 当好“纾困解难”服务员世界看点

2023-07-03 11:19:35来源：科技金融时报

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为全面提升基层供电所服务质效，持续优化营商环境，近期，国网平阳县供电公司鳌江供电所以建设“清廉站所”为目标，以推进“万人双评议”工作为抓手，聚焦“三不出”支部建设，持续推动党建工作与优化电力营商环境深度融合，坚持问题导向，紧盯社会热点，打造“纾困解难”实干担当服务队伍。

为农“纾困”，助力乡村振兴

鹤洋村是平阳县一个位于山区的村庄，因山区供水不足，村民在山上打了一口200多米深的水井，由于供电线路未覆盖，水井水泵用电成为一个难题。5月12日，国网平阳县供电公司鳌江供电所得知情况后，积极组织开展现场用电勘察、供电方案设计等工作，为流程审批、现场作业等环节开辟“绿色通道”，仅用一周半时间完成5支低压电杆及线路架设、三相电表安装，顺利让村民用上“安心电”。

今年以来，国网平阳县供电公司深入贯彻落实“三农”工作，重点围绕春耕春灌供电突出问题，抓好用电保障、农业用电报装、用电安全管控等方面工作，把“人民电业为人民”宗旨贯穿于春耕春灌用电保障工作中，深入开展农排线路、表计等设备安全隐患排查，督促并指导农户做好隐患整改，积极宣传农村安全用电注意事项，提高村民安全用电意识。此外，鳌江供电所在厚垟村设立“村网共建”电力便民服务示范点，不断推进村网协同服务机制，着力打通农村供电服务最后一百米，促进城乡供电服务均等化。

为企“解忧”，优化营商环境

为进一步化解企业急难愁盼问题，健全助企纾困政策直达机制，提高企业办事便捷度，6月29日，国网平阳县供电公司鳌江供电所常态化开展“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动。今年以来，鳌江供电所所先后走访平阳嘉利达明胶有限公司、平阳绿色动力再生能源有限公司等规上企业和小微企业，开展主动上门服务。

聚焦优化营商环境，积极了解企业用电需求，宣传“三零”“三省”政策，引导用户通过“网上国网”APP、“能效账单”了解企业用电情况，推广线上业务办理，提升办电用电获得感；聚焦强化电力保供，针对企业关心的有序用电、电力市场化交易等问题做好解释，掌握企业生产计划和响应参与能力，争取企业的理解和配合，深入了解企业新能源并网需求，指导客户完善用电故障应急处理方案；聚焦降低用能成本，利用客户电量、电费、负荷等基础数据，为高压企业提供力调电费、变压器损耗和负载、市场化购电指南等分析服务，提出用电优化建议。目前累计走访企业50余户，预计可帮助企业节省力调电费40余万元。

接下来，国网平阳县供电公司将以“万人双评议”工作为重点持续发力，聚焦数智赋能，实现业务工单驱动、深化业务协同融合、推进智能设备和数字化应用、加快数智化转型，推进“一证通办”、刷脸办、自助办、代办等服务，强化纪检监督力量，规范“阳光业扩”管理，不断提升用户电力“获得感”。