从不服“暑”系列视频，看海尔智家为用户创新

2023-08-11 14:27:02来源：钉科技微信号

老话说，“头伏饺子二伏面，三伏烙饼摊鸡蛋”，就今年的“热”度来说，即便有这三样美食作伴，恐怕也很难打开人们的胃口。气象研究人员很早就提醒说，受厄尔尼诺现象的影响，2023年可能成为有记录以来最热的一年。

(资料图片)

大热天，影响的不只是没胃口吃饭，生活的方方面面都会受到“冲击”——充满汗渍的衣服不能及时洗净晾干，空调制冷缓慢让回家就清凉的期待彻底落空，做饭时四散的油烟让人落得一身油腻，吃完饭还得刷锅洗碗让人疲惫不堪，洗澡时家里洗澡的人多热水总是不够用，放假窝在家里一天不出门又倍感无聊……

面对酷暑的挑战，有企业却表示“不服”。日前，海尔智家(600690)开启了一场高温不服“暑”的挑战，并发布了不服“暑”系列挑战视频。视频里，海尔洗衣机、空调、热水器、冰箱、电视、油烟机、洗碗机各显神通，比如洗衣机2分钟洗净脏小熊、冰箱冷冻小龙虾复活、空调极速降温等，让高温天气下的居家生活一下子“豁然开朗”起来。

高温“挑战”生活，

海尔智家“挑战”高温

面对高温的“挑战”，生活要不要“低头”？

普通人面对高温无可奈何，海尔智家却替千家万户“出头”，向酷暑高温发起了“挑战”。日前，一组海尔智家七大产业不服“暑”的系列挑战视频，在社交平台引发了广泛关注。系列视频上线24小时内，在自媒体平台的播放量已突破220万，在B站、小红书、快手等社交媒体平台的播放量达到310万，主流视频平台的播放量超80万。与此同时，海尔智家应对高温妙招的相关话题引发网友持续关注，并登上微博热搜，讨论量也已破百万。

视频中，洗衣机2分钟就能洗净沾满了颜料、番茄酱、酱油的小熊，冰箱里速冻20分钟的小龙虾居然能复活，空调启动后15秒就能降13度实现极速降温，热水器始终保持大水量让洗澡0等待，自感应的油烟机实现了厨房油烟秒净，经过洗碗机正反洗的烧烤盘比手洗更轻松更干净，不反光不伤眼的大屏电视比平板更适合观影追剧……

这些挑战并不是在实验室里，而是在普通用户家中。在社交平台，千万网友见证了高温下的生活痛点被一一破解——洗衣快速干净、食材新鲜如初、做饭无惧油烟、洗碗解放双手、洗澡畅快淋漓、看电视护眼舒适。

通过系列挑战视频，可以看到海尔智家让人们的衣食住行娱体验完全不受高温影响。挑战的结果是，生活依然美好，用户成为赢家。

与用户“背靠背”，

生活痛点是科技创新的“靶点”

替用户“出头”的海尔智家，凭什么不服“暑”?原因在于，海尔智家和千家万户是“背靠背”的利益共同体。有着这层特殊的关系，当用户体验受到高温冲击时，海尔智家自然就有了“出头”的动力。

当然，只有动力是不够的，实力不够也是枉然。挑战视频中，海尔智家的家电产品各显神通，这背后是离不开强大的科技实力做支撑。与行业不同的是，这种科技实力，并不是来自于海尔智家的实验室，而是用户家中。

高温下用户家里的种种生活痛点，就是海尔智家科技创新的“靶点”。就拿高温天洗衣服来说，很多人都有这样的烦恼经历——夏天出汗多，每天换洗很麻烦；衣服并不脏，但一开洗衣机就要1个多小时；选择15分钟快洗，油渍压根没洗掉......

挑战视频里，海尔叠黛H2洗干集成机2分钟就能把脏小熊洗净，洗的既快又净，这样的能力彻底破解了高温天洗衣的痛点。这背后支撑的，则是海尔智家的“精华洗”科技——先激活洗衣液再洗衣，仅需39分钟就能达到传统洗衣机62分钟的洗净效果，实现省时37%、省水38%。

此外，冰箱的深冷速冻科技，让夏日的大冷冻需求得到满足；空调的可变分流科技，让快速降温的清凉舒适需求得到满足；油烟机的有效风科技，让大风量、自调节风压的油烟吸排体验得到满足；热水器的3D智慧洗技术，让夏日洗澡频繁也无需等待热水的需求得到满足；洗碗机的“双面洗”科技，让大热天不被刷锅洗碗所烦恼的需求得到满足……海尔智家这些源于用户生活的科技创新，创造了炎炎夏日下的最佳生活体验。

把用户放在心里，与用户“背靠背”，这样的品牌才能源源不断地创造用户科技，才能在用户生活体验面临挑战时，挺身而出。

做“知行合一”的用户品牌，

内外创新解决用户体验“痛点”

什么是以用户为中心？不要看怎么说，关键看怎么做。

海尔智家对外打造的高端、场景、生态三级品牌，本质上都是“用户品牌”。用户需要什么生活体验，用户品牌就用科技创造什么样的体验。

比如，高温天空调普遍制冷速度慢，海尔智家就创造出可变分流科技，制冷量提升8%，效果能多管3平米的空间。大量基于用户生活的原创科技，缔造出了用户追捧的高端品牌。

再比如，用户不仅需要家电，更需要一个完整、智慧的家，海尔智家就打造了三翼鸟场景品牌，基于整体化的衣食住娱生活，为用户提供1000+的智慧家庭场景方案。

另外，在智慧生活中，用户需要跨平台、跨品类的生态服务，如冰箱可以自动决策购买食材，可以联动蒸烤箱做美食大餐，海尔智家就探索搭建起食联网、衣联网等生态平台，率先向生态品牌的方向演进升级。

对内，海尔智家则是围绕提升用户体验，推动数字化转型升级。具体来看，就是围绕用户体验进行全流程的数字化变革，打造数字化的研发平台、制造平台、业务平台、用户体验平台，创造用户最佳体验。通过数字化转型，不仅提升了企业运营效率，更高效解决了用户痛点，让自己的产品、技术、品牌更好的贴近用户生活，满足用户“痛点”。

在“以用户为中心”上，海尔智家做到了“知行合一”。正是这种“知行合一”，让海尔智家在全球都受到了用户的热捧。

在中国，卡萨帝已连续6年实现高端市场第一；Leader致力于成为Z世代首选家电品牌；三翼鸟连续三年上榜中国500最具价值品牌榜。在美国，GEA已成长为第一大家电公司。在欧洲，Candy占据着互联家电第一份额。在日本，海尔+AQUA双品牌拿下新生活份额第一。在澳洲，FPA稳居新西兰白电市场第一，双品牌居澳洲白电品牌第二。

高温天虽然终将过去，但人们的生活在未来还会遇到各种挑战。为用户利益而战，创造最佳用户体验，这是以海尔智家为代表的用户品牌的使命与追求，也是他们永葆创新活力、站稳市场之巅的秘诀所在。

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