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从不服“暑”系列视频,看海尔智家为用户创新

2023-08-11 14:27:02来源:钉科技 微信号  

老话说,“头伏饺子二伏面,三伏烙饼摊鸡蛋”,就今年的“热”度来说,即便有这三样美食作伴,恐怕也很难打开人们的胃口。气象研究人员很早就提醒说,受厄尔尼诺现象的影响,2023年可能成为有记录以来最热的一年。


(资料图片)

大热天,影响的不只是没胃口吃饭,生活的方方面面都会受到“冲击”——充满汗渍的衣服不能及时洗净晾干,空调制冷缓慢让回家就清凉的期待彻底落空,做饭时四散的油烟让人落得一身油腻,吃完饭还得刷锅洗碗让人疲惫不堪,洗澡时家里洗澡的人多热水总是不够用,放假窝在家里一天不出门又倍感无聊……

面对酷暑的挑战,有企业却表示“不服”。日前,海尔智家(600690)开启了一场高温不服“暑”的挑战,并发布了不服“暑”系列挑战视频。视频里,海尔洗衣机、空调、热水器、冰箱、电视、油烟机、洗碗机各显神通,比如洗衣机2分钟洗净脏小熊、冰箱冷冻小龙虾复活、空调极速降温等,让高温天气下的居家生活一下子“豁然开朗”起来。

高温“挑战”生活,

海尔智家“挑战”高温

面对高温的“挑战”,生活要不要“低头”?

普通人面对高温无可奈何,海尔智家却替千家万户“出头”,向酷暑高温发起了“挑战”。日前,一组海尔智家七大产业不服“暑”的系列挑战视频,在社交平台引发了广泛关注。系列视频上线24小时内,在自媒体平台的播放量已突破220万,在B站、小红书、快手等社交媒体平台的播放量达到310万,主流视频平台的播放量超80万。与此同时,海尔智家应对高温妙招的相关话题引发网友持续关注,并登上微博热搜,讨论量也已破百万。

视频中,洗衣机2分钟就能洗净沾满了颜料、番茄酱、酱油的小熊,冰箱里速冻20分钟的小龙虾居然能复活,空调启动后15秒就能降13度实现极速降温,热水器始终保持大水量让洗澡0等待,自感应的油烟机实现了厨房油烟秒净,经过洗碗机正反洗的烧烤盘比手洗更轻松更干净,不反光不伤眼的大屏电视比平板更适合观影追剧……

这些挑战并不是在实验室里,而是在普通用户家中。在社交平台,千万网友见证了高温下的生活痛点被一一破解——洗衣快速干净、食材新鲜如初、做饭无惧油烟、洗碗解放双手、洗澡畅快淋漓、看电视护眼舒适。

通过系列挑战视频,可以看到海尔智家让人们的衣食住行娱体验完全不受高温影响。挑战的结果是,生活依然美好,用户成为赢家。

与用户“背靠背”,

生活痛点是科技创新的“靶点”

替用户“出头”的海尔智家,凭什么不服“暑”?原因在于,海尔智家和千家万户是“背靠背”的利益共同体。有着这层特殊的关系,当用户体验受到高温冲击时,海尔智家自然就有了“出头”的动力。

当然,只有动力是不够的,实力不够也是枉然。挑战视频中,海尔智家的家电产品各显神通,这背后是离不开强大的科技实力做支撑。与行业不同的是,这种科技实力,并不是来自于海尔智家的实验室,而是用户家中。

高温下用户家里的种种生活痛点,就是海尔智家科技创新的“靶点”。就拿高温天洗衣服来说,很多人都有这样的烦恼经历——夏天出汗多,每天换洗很麻烦;衣服并不脏,但一开洗衣机就要1个多小时;选择15分钟快洗,油渍压根没洗掉......

挑战视频里,海尔叠黛H2洗干集成机2分钟就能把脏小熊洗净,洗的既快又净,这样的能力彻底破解了高温天洗衣的痛点。这背后支撑的,则是海尔智家的“精华洗”科技——先激活洗衣液再洗衣,仅需39分钟就能达到传统洗衣机62分钟的洗净效果,实现省时37%、省水38%。

此外,冰箱的深冷速冻科技,让夏日的大冷冻需求得到满足;空调的可变分流科技,让快速降温的清凉舒适需求得到满足;油烟机的有效风科技,让大风量、自调节风压的油烟吸排体验得到满足;热水器的3D智慧洗技术,让夏日洗澡频繁也无需等待热水的需求得到满足;洗碗机的“双面洗”科技,让大热天不被刷锅洗碗所烦恼的需求得到满足……海尔智家这些源于用户生活的科技创新,创造了炎炎夏日下的最佳生活体验。

把用户放在心里,与用户“背靠背”,这样的品牌才能源源不断地创造用户科技,才能在用户生活体验面临挑战时,挺身而出。

做“知行合一”的用户品牌,

内外创新解决用户体验“痛点”

什么是以用户为中心?不要看怎么说,关键看怎么做。

海尔智家对外打造的高端、场景、生态三级品牌,本质上都是“用户品牌”。用户需要什么生活体验,用户品牌就用科技创造什么样的体验。

比如,高温天空调普遍制冷速度慢,海尔智家就创造出可变分流科技,制冷量提升8%,效果能多管3平米的空间。大量基于用户生活的原创科技,缔造出了用户追捧的高端品牌。

再比如,用户不仅需要家电,更需要一个完整、智慧的家,海尔智家就打造了三翼鸟场景品牌,基于整体化的衣食住娱生活,为用户提供1000+的智慧家庭场景方案。

另外,在智慧生活中,用户需要跨平台、跨品类的生态服务,如冰箱可以自动决策购买食材,可以联动蒸烤箱做美食大餐,海尔智家就探索搭建起食联网、衣联网等生态平台,率先向生态品牌的方向演进升级。

对内,海尔智家则是围绕提升用户体验,推动数字化转型升级。具体来看,就是围绕用户体验进行全流程的数字化变革,打造数字化的研发平台、制造平台、业务平台、用户体验平台,创造用户最佳体验。通过数字化转型,不仅提升了企业运营效率,更高效解决了用户痛点,让自己的产品、技术、品牌更好的贴近用户生活,满足用户“痛点”。

在“以用户为中心”上,海尔智家做到了“知行合一”。正是这种“知行合一”,让海尔智家在全球都受到了用户的热捧。

在中国,卡萨帝已连续6年实现高端市场第一;Leader致力于成为Z世代首选家电品牌;三翼鸟连续三年上榜中国500最具价值品牌榜。在美国,GEA已成长为第一大家电公司。在欧洲,Candy占据着互联家电第一份额。在日本,海尔+AQUA双品牌拿下新生活份额第一。在澳洲,FPA稳居新西兰白电市场第一,双品牌居澳洲白电品牌第二。

高温天虽然终将过去,但人们的生活在未来还会遇到各种挑战。为用户利益而战,创造最佳用户体验,这是以海尔智家为代表的用户品牌的使命与追求,也是他们永葆创新活力、站稳市场之巅的秘诀所在。

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