看电视变得太复杂，厂商不该当“甩手掌柜” 视点
2023-01-06 10:39:03来源：新京报
(资料图片)
据成都商报报道，当前电视机正变得越来越复杂，就连年轻人也直呼“搞不懂”。现在的智能电视机大多内嵌了多套不兼容的会员体系，消费者哪怕充了多个会员，可能仍然无法看到想看的所有影视内容，还可能陷入“套娃式充会员”的陷阱。
诚然，与传统电视机相比，现代电视机升级换代快，在网络时代，想要回到收看电视的原始状态，不现实也不可能。不过，随着多个视频播放平台共存和竞争，智能电视不“智能”，智能电视甚至成了“智障电视”问题日益凸显，也应引起足够重视。
对此，电视机厂商和销售商应与时俱进，提升服务意识，改进服务方式，给消费者多支招儿，为消费者提供良好的体验，而不应当“甩手掌柜”，甚至设“坎”为难消费者。
这其中包括，主动询问消费者购买电视机的目的及使用者的基本情况，针对消费者的使用意向，推荐相关电视机；对购买电视机连接网络的消费者，应明确告知电视机内嵌的兼容会员体系，尽可能减少消费者因为观看影视剧，需要购买会员服务带来的经济负担。
现实中，消费者看电视越来越复杂，会员“一充再充”，还与电视机制造厂和销售商甘当“甩手掌柜”，把每一个消费者都当成电视机方面专家，有着密切的关系。当然，会员费的背后也牵涉到电视机厂商的利益，使其更没有动力消除其中的乱象。
基于此，行业协会、消费者协会及相关政府职能部门，应从方便消费者的角度，不断探索和完善网络电视机的行业标准，尽可能减少“个性化”电视机给消费者带来的负担或麻烦，督促电视机厂商多为消费者着想，为消费者支招儿，通过改进服务质量、提升行业信誉，让广大消费者看电视不再难、找节目不再累。
广大消费者购买电视机前，也需多做些“功课”，对电视机可能出现的问题多咨询，以便后续使用起来更方便、轻松，避免跳入陷阱。
□卞广春（职员）
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